POLÍTICAS DE PRIVACIDAD
Última actualización: 8 de agosto de 2026.
El presente documento de "Política de Privacidad" establece los términos en que NinoxNet usa y protege la información que es proporcionada por sus usuarios al momento de utilizar su sitio web y la plataforma. Banhaia S.R.L. está comprometida con la seguridad de los datos de sus usuarios. Cuando le pedimos llenar los campos de información personal con la cual usted pueda ser identificado, lo hacemos asegurando que sólo se empleará de acuerdo con los términos de este documento. Esta Política de Privacidad puede cambiar con el tiempo o ser actualizada, por lo que le recomendamos revisar continuamente esta página para asegurarse de que está de acuerdo con dichos cambios.
Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es Banhaia S.R.L. ("Banhaia"), titular de la plataforma NinoxNet, con domicilio en Páez 2987, Ciudad Autónoma de Buenos Aires (C1406), República Argentina. Para cualquier consulta, reclamo o ejercicio de derechos sobre datos personales puede escribir a contacto@banhaia.com.
El tratamiento se rige por la Ley N.º 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina y sus normas reglamentarias y complementarias.
Alcance: datos propios y datos de nuestros clientes
Esta política distingue dos situaciones que reciben un tratamiento diferente:
- Datos de los que Banhaia es responsable: los datos de contacto, facturación y uso de las personas que visitan el sitio, completan un formulario o contratan el servicio. Sobre estos datos Banhaia decide las finalidades descriptas en esta política.
- Datos de los que Banhaia es encargado del tratamiento: la información que el comerciante carga o recibe dentro de su ERP o su tienda (sus clientes, proveedores, empleados, ventas y comprobantes). El titular de esos datos es el comerciante, y Banhaia los trata únicamente por cuenta y siguiendo las instrucciones de éste, para prestarle el servicio contratado. El comerciante es responsable de contar con base legal suficiente para tratar los datos de sus propios clientes y de informarles su propia política de privacidad.
Información que es recogida
Datos que usted nos proporciona
Nombre y apellido, información de contacto como su dirección de correo electrónico y teléfono, empresa, rubro e información demográfica. Asimismo, cuando sea necesario podrá ser requerida información específica para procesar algún pedido, realizar una entrega, emitir facturación o dar de alta el servicio, incluyendo datos fiscales y de identificación.
Datos técnicos y de navegación
Al navegar el sitio recopilamos, en forma automática, dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, sistema operativo, páginas visitadas, fecha y hora, sitio de origen y parámetros de campaña (UTM). Estos datos se utilizan para medir el uso del sitio, atribuir campañas publicitarias y mejorar la experiencia.
Datos de la cuenta y de uso de la plataforma
Credenciales de acceso, registros de inicio de sesión, eventos de navegación interna y registros técnicos de uso de la plataforma, conforme lo previsto en los Términos y Condiciones.
Datos de compradores provenientes de canales de venta conectados
Cuando el comerciante conecta un canal de venta (Shopify, TiendaNube, WooCommerce, Mercado Libre, entre otros), NinoxNet recibe de cada pedido el nombre, correo electrónico, teléfono y dirección del comprador. Esos datos se usan únicamente para registrar la venta en el ERP del comerciante, emitir el comprobante fiscal correspondiente y gestionar el envío. No se comparten con terceros ni se utilizan para publicidad, perfilado ni venta de datos. Se conservan como parte de los registros contables del comerciante, sujetos a las obligaciones legales de conservación vigentes en la República Argentina.
Respecto de estos datos Banhaia actúa como encargado del tratamiento por cuenta del comerciante. Las solicitudes de acceso, rectificación o eliminación de un comprador deben dirigirse al comercio que realizó la venta; si nos llegan directamente, las derivamos al comerciante y lo asistimos para responderlas.
Uso de la información recogida
Nuestro sitio web emplea la información con el fin de proporcionar el mejor servicio posible, particularmente para mantener un registro de usuarios, de pedidos en caso que aplique, y mejorar nuestros productos y servicios. Es posible que sean enviados correos electrónicos periódicamente a través de nuestro sitio con ofertas especiales, nuevos productos y otra información publicitaria que consideremos relevante para usted o que pueda brindarle algún beneficio; estos correos electrónicos serán enviados a la dirección que usted proporcione y podrán ser cancelados en cualquier momento.
En ningún caso vendemos datos personales, ni los cedemos a terceros para su comercialización o para publicidad de terceros.
Uso de NinoxNet mediante MCP y asistentes de IA
Cuando un usuario conecta su cuenta de NinoxNet con ChatGPT u otro cliente compatible con el Model Context Protocol (MCP), NinoxNet procesa las instrucciones autenticadas de ese usuario y entrega únicamente los datos necesarios para responder la solicitud o ejecutar la acción elegida. Según la herramienta utilizada, estos datos pueden incluir información de inventario, ventas, clientes, recursos humanos, documentos, proyectos y otros registros del ERP.
La información se comparte con OpenAI o con el proveedor del cliente MCP seleccionado por el usuario siguiendo su instrucción expresa y queda sujeta también a las condiciones y políticas de privacidad de ese proveedor. NinoxNet no utiliza esta integración para vender información personal ni para acceder a datos ajenos a los permisos del usuario autenticado.
Cookies y tecnologías de seguimiento
Una cookie es un pequeño fichero que el sitio almacena en su dispositivo. Sirve para recordar preferencias, mantener la sesión iniciada, medir el tráfico web y facilitar futuras visitas. Junto con las cookies utilizamos tecnologías equivalentes, como píxeles de seguimiento y almacenamiento local del navegador.
En el sitio institucional de NinoxNet utilizamos:
- Cookies necesarias: mantienen la sesión iniciada y las preferencias de visualización. Sin ellas el sitio no funciona correctamente.
- Cookies de atribución de campañas: guardan los parámetros UTM de la campaña por la que usted llegó al sitio, durante 30 días, para saber qué acción publicitaria originó una consulta.
- Analítica: Google Analytics y Google Tag Manager (Google) y Vercel Analytics (Vercel), para medir páginas vistas, origen del tráfico y comportamiento agregado del sitio institucional.
- Publicidad y medición de conversiones: el píxel de Meta (Meta Ads) y las etiquetas de Google Ads, que permiten medir el resultado de nuestras campañas y mostrar avisos a personas que ya visitaron el sitio.
- Marketing y contacto comercial: Clientify, utilizado en los formularios del sitio para vincular su consulta con el seguimiento comercial correspondiente.
Estas herramientas no se cargan dentro de la plataforma de gestión del comerciante con fines publicitarios, ni utilizan los datos de los compradores descriptos más arriba.
Cómo limitar o eliminar las cookies
Usted puede aceptar o rechazar el uso de cookies y eliminarlas en cualquier momento desde la configuración de su navegador. Si las rechaza totalmente, es posible que no pueda utilizar algunos de nuestros servicios. Adicionalmente puede desactivar herramientas específicas mediante el complemento de inhabilitación de Google Analytics, la configuración de anuncios de Google, las preferencias de anuncios de Meta.
Enlaces a Terceros
Este sitio web pudiera contener enlaces a otros sitios que pudieran ser de su interés. Una vez que usted da clic en estos enlaces y abandona nuestra página, ya no tenemos control sobre el sitio al que es redirigido y por lo tanto no somos responsables de los términos o privacidad ni de la protección de sus datos en esos otros sitios terceros. Dichos sitios están sujetos a sus propias políticas de privacidad, por lo cual es recomendable que los consulte para confirmar que usted está de acuerdo con éstas.
Proveedores y destinatarios de la información
Para operar y brindar sus servicios, NinoxNet utiliza proveedores que pueden procesar información por cuenta de Banhaia S.R.L.:
- Alojamiento e infraestructura: Microsoft Azure, Google Cloud Platform y Firebase Hosting (Google) y Vercel, para el alojamiento de la plataforma, los sitios, las bases de datos y las copias de seguridad.
- Comunicaciones: SendGrid, para el envío y seguimiento de correos electrónicos transaccionales y comerciales.
- Analítica: Google Analytics y Google Tag Manager, y Vercel Analytics, para métricas de uso del sitio.
- Publicidad: Meta Platforms (Meta Ads) y Google Ads, para la medición y optimización de nuestras campañas.
- Atención, soporte y gestión comercial: Intercom y Clientify.
- Asistentes de IA: cuando el usuario conecta NinoxNet con ChatGPT u otro cliente MCP, OpenAI o el proveedor elegido recibe los datos necesarios para atender las solicitudes realizadas mediante esa integración.
- Canales de venta conectados: Shopify, TiendaNube, WooCommerce y Mercado Libre, desde los cuales recibimos los pedidos que el comerciante decide sincronizar.
Estos proveedores reciben solamente la información necesaria para prestar su servicio y están obligados a tratarla conforme a nuestras instrucciones. También podremos comunicar datos cuando exista una obligación legal o una orden válida de una autoridad competente.
Transferencias internacionales
Algunos de los proveedores mencionados se encuentran radicados fuera de la República Argentina, principalmente en los Estados Unidos y en la Unión Europea, por lo que la información puede ser almacenada o procesada en el exterior. Estas transferencias se realizan en el marco de la prestación del servicio contratado y de lo previsto en el artículo 12 de la Ley N.º 25.326, mediante acuerdos que obligan a los proveedores a mantener niveles adecuados de protección y confidencialidad.
Seguridad de la información
Banhaia S.R.L. está comprometida en mantener su información segura. Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables, entre ellas el cifrado de las comunicaciones (HTTPS/TLS), credenciales individuales por usuario, control de accesos según el rol asignado, copias de seguridad automáticas y revisión periódica de nuestros sistemas, con el objetivo de evitar accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones de la información.
Ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta. El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales, conforme lo previsto en los Términos y Condiciones, y de notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado de su cuenta.
Plazos de conservación
Los datos asociados al servicio y sus registros operativos se conservan durante la relación con el usuario y, luego del cierre o solicitud de eliminación de la cuenta, por un período de hasta 90 días para completar procesos operativos, atender reclamos y efectuar la eliminación correspondiente. Las copias de seguridad administradas en Microsoft Azure se conservan normalmente durante 7 días adicionales y se eliminan mediante el ciclo automático del servicio.
La información enviada voluntariamente mediante formularios del sitio institucional no tiene actualmente un plazo de eliminación automática y puede conservarse de forma indefinida para seguimiento comercial, soporte e historial de contacto, hasta que la persona solicite su eliminación o Banhaia S.R.L. determine que ya no es necesaria.
Las cookies de atribución de campañas se conservan durante 30 días. Las cookies e identificadores de las herramientas de analítica y publicidad se rigen por los plazos que define cada proveedor.
Los comprobantes fiscales y los registros contables generados en la plataforma, incluidos los datos de compradores necesarios para respaldarlos, se conservan por los plazos que exige la legislación impositiva y comercial argentina, aun cuando se solicite la eliminación de la cuenta.
Sus derechos como titular de los datos
En cualquier momento usted puede restringir la recopilación o el uso de la información personal que es proporcionada a nuestro sitio web. Cada vez que se le solicite rellenar un formulario, como el de alta de usuario, puede marcar o desmarcar la opción de recibir información por correo electrónico. En caso de que haya marcado la opción de recibir nuestro boletín o publicidad, usted puede cancelarla en cualquier momento.
Como titular de los datos usted tiene derecho a acceder a su información, a rectificarla, actualizarla y a solicitar su supresión, así como a oponerse a su uso con fines publicitarios. Para ejercer estos derechos escriba a contacto@banhaia.com; podremos solicitarle información adicional para verificar su identidad antes de dar curso al pedido.
El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto, conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N.º 25.326. La información se suministra dentro de los diez días corridos de recibida la solicitud, y la rectificación, actualización o supresión se efectúa dentro de los cinco días hábiles, conforme los artículos 14 y 16 de dicha ley.
La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de órgano de control de la Ley N.º 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.
Banhaia S.R.L. no venderá, cederá ni distribuirá la información personal que es recopilada sin su consentimiento, salvo que sea requerido por una autoridad competente o exista una obligación legal.
Menores de edad
La plataforma está dirigida a personas con capacidad legal para contratar. No recopilamos deliberadamente datos personales de menores de edad. Si tomamos conocimiento de que recibimos datos de un menor sin la autorización correspondiente, procederemos a eliminarlos.
Solicitud de Eliminación de Datos de Usuario
Si deseás eliminar tu cuenta de usuario y todos los datos asociados que mantenemos, envianos un mail a contacto@banhaia.com con tu solicitud. Nos pondremos en contacto con vos para validar que la cuenta es realmente tuya y luego iniciaremos el proceso de eliminación, dentro de los plazos indicados en el apartado de conservación.
La eliminación alcanza los datos de la cuenta, los datos de contacto y los registros de uso. Quedan excluidos los comprobantes fiscales y los asientos contables que debemos conservar por obligación legal, y la información que el comerciante hubiera exportado o compartido por fuera de la plataforma. Si desconectás un canal de venta, dejamos de recibir nuevos pedidos de ese canal de forma inmediata.
Cambios en esta política
NinoxNet se reserva el derecho de cambiar los términos de la presente Política de Privacidad en cualquier momento. Cuando los cambios sean sustanciales, lo notificaremos a la dirección de correo electrónico registrada o mediante un aviso en la plataforma. La fecha de la última actualización se indica al comienzo de este documento.
